Handels- og leveringsbetingelser

Gældende for alle aftaler og køb af brugt legetøj og samleobjekter på Retrofigur.dk.
Drevet af: SHOPIVERS ApS • CVR-nr: 36054069 • Adresse: Tværvej 15, 4760 Vordingborg.

1. Priser og betaling

Alle angivne priser på vores webshop er i DKK (danske kroner) og er inklusive gældende dansk moms. Vi benytter Stripe som vores primære, krypterede betalingsgateway for at garantere en 100 % sikker transaktion. Du kan betale med de gængse betalingskort (såsom Visa og Mastercard) samt MobilePay i det omfang, det tilbydes i betalingsvinduet. Beløbet trækkes først på din konto, når dine varer pakkes og afsendes fra vores lager.

2. Levering og transportansvar

We bestræber os på en hurtig ekspedition og pakker ordrer løbende. Den normale leveringstid er 1-3 hverdage i Danmark og 3-7 hverdage til udlandet. Alle ordrer sendes som forsikret pakkepost med et unikt trackingnummer, så forsendelsen altid kan spores. Retrofigur.dk bærer det fulde transportansvar for varerne, indtil de er leveret eller indleveret sikkert på din valgte leveringsadresse/pakkeshop.

3. 14 dages fortrydelsesret & returbetingelser

Du har altid 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du eller en anden person på dine vegne modtager pakken. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende en utvetydig meddelelse til os på e-mail: info@retrofigur.dk senest 14 dage efter modtagelsen. Du skal anføre dit ordrenummer i emnefeltet. Du kan herudover vælge at benytte e-mærkets officielle standardfortrydelsesformular (PDF).

⚠️ Krav til returfragt: Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du har frit valg af fragtfirma, men pakken SKAL sendes med omdeling direkte til vores adresse (Tværvej 15, 4760 Vordingborg). Vi afhenter under ingen omstændigheder returpakker i pakkeshops, posthuse eller pakkebokse, og pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav vil blive afvist ved modtagelse.

Uafhentede pakker: Hvis du undlader at afhente din pakke i pakkeshoppen, betragtes dette ikke som en gyldig fortrydelse af købet. Når pakken automatisk sendes retur til os efter liggetidens udløb, modregner vi de faktiske returomkostninger og returgebyrer, som fragtfirmaet pålægger os for returtransporten, i din endelige refundering.

4. Reklamationsret og produkternes natur (Brugte varer)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til den danske købelov. Da Retrofigur.dk udelukkende forhandler brugte, ældre og vintage figurer samt samleobjekter, skal du dog være opmærksom på, at varerne sælges med naturlig patina. Almindeligt slid efter leg, slidt maling, mindre misfarvninger eller mærker, som er beskrevet eller tydeligt fremgår af produktbillederne ved køb, betragtes ikke som en mangel eller fejl og dækkes ikke af reklamationsretten.

Hvis du modtager en figur med en skjult, væsentlig fejl (f.eks. en knækket indvendig samling) eller en ny transportskade, som ikke var oplyst, skal du reklamere i rimelig tid. Send en beskrivelse samt billeddokumentation til info@retrofigur.dk, hvorefter vi behandler sagen og finder en løsning.

5. Varens stand ved returnering og værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den stand, den er solgt i. Du må undersøge figuren på samme måde, som du ville i en fysisk butik, men den må ikke tages i aktiv brug. Hvis varen modtages retur med nye skader, manglende dele, eller hvis den har været udsat for lugt/røg, betragtes den som værdiforringet (i værste fald op til 100 %), hvilket vil blive modregnet i dit returbeløb. Du bærer risikoen for varen under returtransporten, så pak figurerne grundigt ind.

6. Ophavsret og immaterielle rettigheder

Alt indhold på Retrofigur.dk, herunder tekster, specialskrevne produktbeskrivelser, unikke prisdatastrukturer, grafik, logoer og billedmateriale, er beskyttet af den danske ophavsretslov og tilhører SHOPIVERS ApS. Ingen dele af vores webshop, herunder prisdata eller tekststrukturer, må kopieres, overføres eller benyttes kommercielt på eksterne platforme, markedspladser eller af andre erhvervsdrivende uden forudgående skriftlig tilladelse.

7. Lovvalg, klageadgang og værneting

Ethvert køb foretaget på vores webshop og dertilhørende systemer er underlagt dansk ret. Skulle der mod forventning opstå en tvist, som vi ikke kan løse i mindelighed via vores kundeservice, har du som forbruger mulighed for at indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan oprette din klagesag digitalt via klageportalen hos Nævnenes Hus.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR). Ved indgivelse af en klage her, skal du angive vores e-mailadresse: info@retrofigur.dk. Klagen indgives via den officielle europæiske klageportal: Europa Online Dispute Resolution (ODR).

Disse handelsbetingelser er senest opdateret og ensrettet: August 2026.